Przejdź do treści

Menu główne

  • Poradnie
    • Rehabilitacja i neurologia
      • Poradnia Rehabilitacyjna dla Dzieci i Młodzieży w Zagórzu
      • Poradnia Rehabilitacyjna dla Dorosłych w Zagórzu
      • Poradnia Neurologiczna dla Dzieci i Młodzieży w Warszawie
    • Psychiatria i uzależnienia
      • Poradnia Zdrowia Psychicznego dla Dzieci i Młodzieży w Józefowie
      • Poradnia Leczenia Uzależnień w Warszawie
      • Poradnia Zdrowia Psychicznego dla Dzieci i Młodzieży w Warszawie
      • Poradnia dla Osób z Autyzmem Dziecięcym w Józefowie
      • Poradnia dla Osób z Autyzmem Dziecięcym w Warszawie
      • Poradnia psychologiczna dla dzieci i młodzieży w ramach pierwszego poziomu referencyjnego w Warszawie-Praga Północ
      • Poradnia psychologiczna dla dzieci i młodzieży w ramach pierwszego poziomu referencyjnego w Józefowie
  • Oddziały
    • Rehabilitacja i neurologia
      • Oddział Neurologiczno - Rehabilitacyjny w Zagórzu
      • Pododdział Dzienny Rehabilitacji Wieku Rozwojowego w Zagórzu
      • Pododdział Rehabilitacji Narządu Ruchu w Zagórzu
    • Psychiatria i uzależnienia
      • Oddziały dzienne
        • Psychiatryczny Rehabilitacyjny Oddział dla Dzieci i Młodzieży w Warszawie, ul. Koszykowa 79B
        • Psychiatryczny Rehabilitacyjny Oddział Dzienny Wieku Rozwojowego w Józefowie
        • Psychiatryczny Rehabilitacyjny Oddział Dzienny dla Dzieci i Młodzieży w Zagórzu
      • Oddziały stacjonarne
        • Oddział Leczenia Nerwic dla Młodzieży w Zagórzu
        • Ośrodek Rehabilitacji Uzależnień i Podwójnej Diagnozy w Otwocku
        • Hostel Ośrodek Rehabilitacji Socjopsychiatrycznej w Otwocku
        • Oddział Psychiatryczny dla Dzieci w Józefowie
        • Oddział Psychiatryczny dla Młodzieży w Józefowie
  • O nas
    • Administracja
    • Aktualności
    • BIP
    • Deklaracja dostępności
    • Edukacja i Rozwój
    • Historia Szpitala
    • Oferty pracy
    • Ogłoszenia
    • Piszą o nas
    • ZFŚS
    • Zamówienia publiczne
    • Zarząd i dyrekcja
    • Żywienie dla zdrowia
  • Portale tematyczne
    • Serwis informacyjny pacjenta
    • Inwestycje
    • Projekty UE
    • Programy zdrowotne
  • Kontakt
social logo bip logo cz logo

Komercyjne usługi medyczne

Mazowieckie Centrum Neuropsychiatrii w Zagórzu zaprasza na turnusy z zastosowaniem Lokomatu a także na indywidualne treningi.

desktop image
mobile image

Oddziały rehabilitacyjne

Oddziały rehabilitacyjne w Zagórzu od wielu lat specjalizują się w rehabilitacji dzieci z mózgowym porażeniem dziecięcym (MPD).

desktop image
mobile image

Psychiatria i uzależnienia

Mazowieckie Centrum Neuropsychiatrii Spółka z o.o. jest jedynym w Polsce profilowanym szpitalem w zakresie psychiatrii dziecięco-młodzieżowej

desktop image
mobile image

Zawartość główna

Opublikowano: 20.01.2026

Język szakala czy język żyrafy

Język szakala czy język żyrafy - który wybierasz? 

Przez lata swojej działalności, amerykański psycholog Marshall Rosenberg, w trakcie szkoleń i konferencji, używał dwóch pacynek - żyrafy i szakala. Były symbolem dwóch sposobów komunikowania, w których język żyrafy pozwala na szukanie porozumienia i dobrą komunikacją, a język szakala eskaluje konflikty. To, który z ssaków będzie nam bliższy zależy tylko i wyłącznie od nas.

Etymologii słowa “komunikacja” należy szukać w łacinie. I tak łacińskie “communicatio” oznacza “porozumiewanie się, wymianę”, a czasownik “communicare” to “czynić wspólnym, przekazywać, dzielić się”. U podstaw komunikacji leży wspólnota. Rozwój psychologii i nauk o komunikacji pozwoliły dostrzec złożoność procesów zachodzących między jednostką, a grupą i między samymi jednostkami. Komunikowanie się ma więc różne odcienie. Ich świadomość pozwala na budowanie wspierających relacji. Brak tej świadomości to z kolei ryzyko konfliktów i czasem rozkładu relacji. 

 

Zwierze o wielkim sercu

Żyrafa symbolizuje język serca - rozumiejącego i współczującego. Ma największe serce pośród ssaków, jeśli porównamy jego masę do masy ciała zwierzęcia. Ma też długą szyję, która odnosi się do otwartości na rozmowę z drugim człowiekiem i do szczerości, podczas wyrażania swojego stanowiska. Długa szyja to również u żyrafy symbol zdolności słuchania, często głęboko ukrytych, potrzeb ludzi. Czym jeszcze charakteryzuje się żyrafi język? Jest przemyślany, stosowny, łagodny i nieraniący rozmówcy. Nie przypina etykiet drugiemu człowiekowi, nie osądza, nie uogólnia. Przynosi nadawcy ulgę, wymaga odwagi i daje siłę jednocześnie. Kiedy ktoś posługuje się językiem żyrafy, zamiast mówić “dobrze/źle”, mówi “zgadzam się, nie zgadzam”, a kiedy chce wydać polecenie zamiast  “musicie się nauczyć”, “powinniście”, powie “przed wami szansa nauczenia się czegoś nowego”. 

 

Szakal - może jednak nie?

Na drugim biegunie (w stosunku do języka żyrafy) w Porozumieniu Bez Przemocy (NVC) jest język szakala. Mamy tu do czynienia z drapieżnikiem z rodziny wilków, choć sam szakal bywa mylony z lisem. Symbolizuje rywalizację objawiającą się w zachowaniach agresywnych, chęć dominacji, atak i sprzeciw. Sięga po stereotypy, buduje na uogólnieniach, stosuje stwierdzenia upraszczające rzeczywistość: “mężczyźni są leniwi”, “kobiety gorzej radzą sobie w zawodach związanych z nowymi technologiami”. Język szakala polega na przypinaniu etykiet, np. „jesteś mądry”, „jesteś zdolny, ale leniwy”, „jesteś beznadziejny”, „nie można na tobie polegać”. 

 

Jak wygląda to w praktyce?

Najważniejsze w życzliwej i pokojowej komunikacji jest zdolność uważnego słuchania i odpowiedniego formułowania wypowiedzi. Odpowiedzialność i świadomość są niezwykle istotne w posługiwaniu się językiem. To z kolei pomaga w budowaniu dobrych relacji interpersonalnych w różnych obszarach funkcjonowania człowieka. Zrozumienie założeń Porozumienia przez Przemocy jest możliwe, gdy zilustrujemy codzienne sytuacje komunikacyjne, analizując różne zachowania językowe.

1) Język szakala: „Zwolnij natychmiast! Zawsze tak szybko pędzisz! Zabijesz się kiedyś!”. 

Język żyrafy: „Boję się, kiedy jeździsz z prędkością 100 km/h na tej drodze. Chciałabym, abyś przestrzegał ograniczeń prędkości, zwolnił i jechał bezpiecznie”.

 

2) Język szakala: „Posprzątaj wreszcie w gabinecie! Nigdy za sobą nie sprzą-tasz i nigdy mi nie pomagasz!”. 

Język żyrafy: „Chciałabym, żebyś uporządkował swoje rzeczy w naszym gabinecie. Przyjemnie by się nam wówczas pracowało”. Współlokator, partner, osoba bliska, dziecko zamiast negatywnie oceniających wyrażeń „ty nigdy..”, „ty zawsze...” słyszą zachętę, wyobrażenie przyjaznych okoliczności współpracy, nie czują się atakowani. 


3) Język szakala: „Pospiesz się wreszcie! Dlaczego zawsze musisz się guzdrać?!”. 

Język żyrafy: „Boję się, że się spóźnimy, więc chciałabym, abyśmy już wyszli”.


4) Język szakala: „Przestań grać w piłkę w domu!”. 

Język żyrafy: „Zagraj na podwórku, ponieważ obawiam się, że w domu może się coś stłuc”.

 

Komunikacja językiem żyrafy sprawa, że odbiorca nie interpretuje wypowiedzi jako bezpośredniego ataku, widzi za to zaproszenie do rozmowy, do współpracy. W takiej rozmowie nie ma też wielkich kwantyfikatorów np. “zawsze” czy “nigdy” (te wzmacniają postawy defensywne).

Warto pamiętać, że choć empatyczna komunikacja wiąże się z większą samokontrolą i wymaga większej samoświadomości, pomaga również poprawiać relacje z innymi i bardziej rozumieć siebie. 

 

Źródło:

Kulczycki E., Teoretyzowanie Komunikacji, Poznań 2012
Misztal B., Porozumienie bez przemocy jako model komunikowania się prowadzący do budowania relacji międzyludzkich. Dydaktyka Polonistyczna, 11(2)
Widstrand T., Porozumienie bez przemocy, czyli język żyrafy w szkole, współpraca M. Göthlin, N. Rönnström, tłum. K. Głodkowska, Warszawa 2005

 

Portale tematyczne

Serwis informacyjny pacjenta

Witamy w serwisie informacyjnym, z którego dowiesz się jak przygotować się do pi...

Czytaj więcej

Programy zdrowotne

Prezentowany serwis tematyczny to przybliżenie dodatkowych usług dedykowanych pa...

Czytaj więcej

Projekty UE

Mazowieckie Centrum Neuropsychiatrii Sp. z o.o. jest beneficjentem projektów wsp...

Czytaj więcej

Inwestycje

W trosce o dobro pacjenta i świadczenie usług w najlepszym standardzie Mazowieck...

Czytaj więcej
slick prev
slick next
  • Poradnie
    • Rehabilitacja i neurologia
      • Poradnia Rehabilitacyjna dla Dzieci i Młodzieży w Zagórzu
      • Poradnia Rehabilitacyjna dla Dorosłych w Zagórzu
      • Poradnia Neurologiczna dla Dzieci i Młodzieży w Warszawie
    • Psychiatria i uzależnienia
      • Poradnia Zdrowia Psychicznego dla Dzieci i Młodzieży w Józefowie
      • Poradnia Leczenia Uzależnień w Warszawie
      • Poradnia Zdrowia Psychicznego dla Dzieci i Młodzieży w Warszawie
      • Poradnia dla Osób z Autyzmem Dziecięcym w Józefowie
      • Poradnia dla Osób z Autyzmem Dziecięcym w Warszawie
      • Poradnia Psychologiczna dla Dzieci i Młodzieży w ramach pierwszego poziomu referencyjnego w Warszawie-Praga Północ
      • Poradnia Psychologiczna dla Dzieci i Młodzieży w ramach pierwszego poziomu referencyjnego w Józefowie
  • Oddziały
    • Rehabilitacja i neurologia
      • Oddział Neurologiczno - Rehabilitacyjny w Zagórzu
      • Pododdział Rehabilitacji Narządu Ruchu w Zagórzu
      • Pododdział Dzienny Rehabilitacji Wieku Rozwojowego w Zagórzu
    • Psychiatria i uzależnienia
      • Oddziały dzienne
        • Psychiatryczny Rehabilitacyjny Oddział dla Dzieci i Młodzieży w Warszawie, ul. Koszykowa 79B
        • Psychiatryczny Rehabilitacyjny Oddział Dzienny Wieku Rozwojowego w Józefowie
        • Psychiatryczny Rehabilitacyjny Oddział Dzienny dla Dzieci i Młodzieży w Zagórzu
      • Oddziały stacjonarne
        • Oddział Leczenia Nerwic dla Młodzieży w Zagórzu
        • Ośrodek Rehabilitacji Uzależnień i Podwójnej Diagnozy w Otwocku
        • Hostel Ośrodek Rehabilitacji Socjopsychiatrycznej w Otwocku
        • Oddział Psychiatryczny dla Dzieci w Józefowie
        • Oddział Psychiatryczny dla Młodzieży w Józefowie
  • O nas
    • Administracja
    • Aktualności
    • BIP
      • Podstawowe dane
      • Forma prawna
      • Organy Spółki
      • Regulamin organizacyjny
      • Struktura organizacyjna
      • Przedmiot i zadania
      • Majątek i struktura własnościowa
      • Zamówienia publiczne
      • Ponowne wykorzystanie informacji sektora publicznego
      • Rejestr zmian
    • Deklaracja dostępności
    • Historia Szpitala
    • Oferty pracy
    • Ogłoszenia
    • Zamówienia publiczne
    • Zarząd i dyrekcja
  • Kontakt
    • Kontakt
    • Mapa dojazdu - Warszawa Koszykowa
    • Mapa dojazdu - szpital Józefów
    • Mapa dojazdu - szpital Otwock
    • Mapa dojazdu - szpital Zagórze
  • Serwis informacyjny pacjenta
    • Strona główna portalu
    • Aktualności
    • Dowód ubezpieczenia
    • Przyjęcie pacjenta
    • Wypis ze szpitala
    • Udostępnienie dokumentacji medycznej
    • Cennik usług medycznych dla osób nieubezpieczonych
    • Karta Praw Pacjenta
    • Serwisy internetowe dla pacjenta
    • Przewodnik dla osób z zaburzeniami psychicznymi
    • Skargi i wnioski
    • Cennik za przechowywanie zwłok
    • Klauzula informacyjna RODO
    • IKP - Internetowe Konto Pacjenta
    • Deklaracja dostępności Mazowieckiego Centrum Neuropsychiatrii Sp. z o.o.
    • Dobry posiłek w szpitalach cz.I
    • Dobry posiłek w szpitalach cz.II
    • Dobry posiłek w szpitalach cz.III
  • Inwestycje
    • Strona główna portalu
    • Aktualności
  • Projekty UE
    • Strona główna portalu
    • Aktualności
  • Programy zdrowotne
    • Strona główna portalu
    • Aktualności
    • Programie polityki zdrowotnej w zakresie profilaktyki zaburzeń depresyjnych dla dzieci i młodzieży z województwa mazowieckiego edycja II
CeZ
Internetowe konto pacjenta
Rodo dla pacjenta
Narodowy Fundusz Zdrowia
EZDROWIE P2
Ministerstwo Zdrowia
slick prev
slick next

Wszelkie prawa zastrzeżone. Mazowieckie Centrum Neuropsychiatrii sp. z o.o.

Menu bottom footer

  • Polityka prywatności
Witryna "Centrumzagorze.pl" używa cookies. Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki. Kiedy przeglądarka ponownie połączy się ze stroną, witryna rozpoznaje rodzaj urządzenia, z którego łączy się użytkownik. Parametry pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył. Cookies ułatwiają więc korzystanie z wcześniej odwiedzonych witryn.